Debida diligencia en derechos humanos: CLMRS, mecanismo de quejas e ingreso digno
Monitoreo y remediación del trabajo infantil, un canal de quejas independiente y datos de ingreso digno, directamente desde los hogares.
Farmer1st respalda la debida diligencia en derechos humanos en la primera milla. Opera sistemas de monitoreo y remediación del trabajo infantil (CLMRS), ofrece a productores y trabajadores un mecanismo de quejas independiente de su empleador o comprador, y recoge los datos de los hogares necesarios para seguir el ingreso digno, con evidencia para una debida diligencia tipo CSDDD.
Debida diligencia en derechos humanos
CLMRS
Identifique a los niños en riesgo, registre los casos, planifique la remediación y dé seguimiento a cada caso hasta su cierre.
Mecanismo de quejas independiente
Productores y trabajadores plantean sus inquietudes por un canal independiente de su empleador o comprador, en su propio idioma.
Ingreso digno
Datos de ingresos, costos y producción de los hogares, recogidos con consentimiento, para medir la brecha frente a un ingreso digno.
Evidencia de debida diligencia
Riesgos identificados, acciones tomadas y resultados medidos, documentados para una debida diligencia tipo CSDDD.
Consentimiento y protección
Los datos sensibles se recogen con consentimiento y el acceso se limita a las personas que lo necesitan.
Cómo funciona
- 01
Identifique los riesgos
Las encuestas a hogares y las visitas de campo identifican riesgos de trabajo infantil, trabajo forzoso e ingresos, por zona y proveedor.
- 02
Actúe
Los casos se registran y la remediación se planifica y se lleva a término, desde el apoyo escolar hasta medidas de ingreso.
- 03
Escuche
El mecanismo de quejas permite a productores y trabajadores plantear problemas de forma segura, con el seguimiento de cada caso hasta su resolución.
- 04
Mida y reporte
Los avances en casos, quejas e ingreso digno se reportan para su debida diligencia.
Qué obtiene
- Casos de trabajo infantil identificados y seguidos hasta su cierre
- Un canal de quejas en el que los productores confían
- Ingreso digno medido, no estimado
- Debida diligencia en derechos humanos documentada
¿Cómo es la debida diligencia en derechos humanos en la primera milla?
Los riesgos para los derechos humanos en las cadenas agrícolas se concentran en la primera milla: en las fincas y en los hogares que producen el cultivo. El trabajo infantil, el trabajo forzoso, el trabajo inseguro y los ingresos por debajo de lo que una familia necesita para vivir dignamente son difíciles de ver desde una oficina central, y difíciles de atender sin datos de los propios hogares.
Farmer1st reúne tres herramientas en la misma red controlada por los productores: un sistema de monitoreo y remediación del trabajo infantil, un mecanismo de quejas independiente y la medición del ingreso digno.
¿Cómo funciona el monitoreo y la remediación del trabajo infantil?
Un CLMRS (sistema de monitoreo y remediación del trabajo infantil) sigue un ciclo claro:
- Identificar. Visitas y encuestas a hogares, realizadas por equipos de campo capacitados, identifican a los niños en riesgo.
- Registrar. Cada caso se registra con la información necesaria para actuar, y el acceso se limita a las personas que lo gestionan.
- Remediar. Las acciones se planifican con la familia y la comunidad, como apoyo escolar, inscripción del nacimiento o medidas de ingreso para el hogar.
- Dar seguimiento. Visitas repetidas verifican si la situación mejoró, hasta que el caso puede cerrarse.
Como el CLMRS funciona sobre el mismo registro que la trazabilidad, los casos pueden vincularse a proveedores y zonas, y el avance es visible sin exponer a cada niño más allá de las personas que necesitan saberlo. Las visitas se organizan mediante la gestión de agentes de campo.
¿Por qué un mecanismo de quejas independiente?
Los productores y trabajadores rara vez denuncian problemas a través de la organización de la que dependen sus ingresos. Un mecanismo de quejas independiente del empleador o del comprador hace que sea más seguro hablar.
En Farmer1st, productores y trabajadores pueden plantear una inquietud por la app para productores, por voz o texto, en su propio idioma, o a través de un contacto en el campo. Cada queja se registra, se dirige a las personas adecuadas y se sigue hasta su resolución, y quien la presentó puede ver qué ocurrió. Los patrones entre las quejas muestran dónde están los problemas sistémicos.
¿Cómo se mide el ingreso digno?
El ingreso digno es el ingreso que un hogar necesita para tener un nivel de vida decente en su lugar de residencia. Medir la brecha requiere datos de los hogares: producción, precios recibidos, costos y otras fuentes de ingreso. Farmer1st los recoge con consentimiento, mediante encuestas a productores y visitas de campo, y los compara con un valor de referencia para la zona.
| Qué se mide | Qué muestra |
|---|---|
| Ingreso del hogar por fuente | Cuánto dependen las familias de un solo cultivo |
| Costos de producción | Dónde un apoyo podría reducir costos |
| Brecha frente al ingreso digno | Qué grupos están más lejos de alcanzarlo |
| Evolución en el tiempo | Si sus programas están funcionando |
Las acciones que cierran la brecha, como mejores prácticas mediante capacitaciones y cuestionarios, pueden medirse luego con los mismos indicadores.
¿Cómo respalda esto la CSDDD?
La Directiva sobre diligencia debida de las empresas en materia de sostenibilidad, Directiva (UE) 2024/1760 (CSDDD), modificada por la Directiva (UE) 2026/470, exige a las empresas más grandes identificar, prevenir, mitigar y rendir cuentas de los impactos adversos sobre los derechos humanos y el medio ambiente en sus cadenas de actividades, y ofrecer un procedimiento de reclamaciones. La evidencia de la primera milla sobre trabajo infantil, quejas e ingresos es parte de aquello en lo que se apoya esa debida diligencia. Junto con el cumplimiento EUDR (Reglamento de la UE sobre Deforestación), ofrece una visión única de los riesgos ambientales y sociales a nivel de parcela y de hogar.
¿Cómo se protege a los productores y a los niños?
Los datos sobre hogares y niños están entre los más sensibles que puede manejar una empresa. Se recogen con consentimiento, se limitan a las personas que los necesitan para cada caso y se cifran en tránsito y en reposo. Los productores ven lo que se registra sobre su hogar.
Farmer1st es la infraestructura de la primera milla construida en torno a los productores: una red controlada por los productores donde empresas, gobiernos y organizaciones recogen, verifican y comparten datos de origen, y construyen sobre ella los servicios que necesitan.
¿Puede adaptarse a nuestras propias políticas y programas?
Sí. Las definiciones de caso, las opciones de remediación, el enrutamiento de las quejas y los valores de referencia siguen sus políticas. Los módulos se activan a medida que los necesita, y todo lo específico lo prototipamos con usted en el Nursery.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CLMRS?
Un sistema de monitoreo y remediación del trabajo infantil identifica a los niños en riesgo de trabajo infantil, registra cada caso y da seguimiento a la remediación hasta que la situación se resuelve. Se usa ampliamente en el cacao y en otras cadenas de pequeños productores, y Farmer1st lo opera sobre el mismo registro que la trazabilidad y la relación con los productores.
¿Por qué el mecanismo de quejas debe ser independiente?
Los productores y trabajadores rara vez denuncian un problema a través de la organización de la que dependen sus ingresos. Un canal independiente del empleador o del comprador, disponible en idiomas locales y que protege a quien denuncia, aumenta la probabilidad de que salgan a la luz los problemas reales.
¿Qué relación tiene esto con la CSDDD?
La Directiva sobre diligencia debida de las empresas en materia de sostenibilidad, Directiva (UE) 2024/1760, modificada por la Directiva (UE) 2026/470, exige a las empresas más grandes identificar, prevenir, mitigar y rendir cuentas de los impactos adversos sobre los derechos humanos y el medio ambiente en sus cadenas de actividades. Los datos de la primera milla sobre trabajo infantil, quejas e ingresos forman parte de la evidencia en la que se apoya esa debida diligencia.
¿Cómo se mide el ingreso digno?
Con datos de los hogares recogidos con consentimiento: producción, precios recibidos, costos y otras fuentes de ingreso. Al compararlos con un valor de referencia de ingreso digno para la zona, muestran la brecha de cada grupo de hogares y si se reduce con el tiempo.
¿Cómo se protegen los datos sensibles sobre niños y hogares?
Los datos se recogen con consentimiento, el acceso se limita a las personas que los necesitan para cada caso y se cifran en tránsito y en reposo. Los productores ven lo que se registra sobre su hogar.
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