Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo Farmer1st trata los datos personales recopilados a través de este sitio web (farmer1st.org). No abarca los flujos de datos dentro de la propia plataforma Farmer1st, que se rigen por los acuerdos de tratamiento de datos firmados con cada cliente y por los consentimientos y autorizaciones establecidos por las partes involucradas (productores, cooperativas, empresas, ONG, gobiernos).

¿Quién es responsable de sus datos?

El responsable del tratamiento es Farmer1st Pte. Ltd., una sociedad constituida en Singapur. Para cualquier consulta sobre este aviso o sobre sus datos, escriba a [email protected].

¿Qué recopilamos?

Recopilamos solo lo necesario para operar el sitio y responderle:

Conversaciones con el asistente de alcance. Cuando usa el asistente de alcance, registramos los mensajes que intercambia con él y el resumen estructurado que genera a partir de ellos (por ejemplo, el tipo de organización, el cargo, el país, los commodities, los orígenes, las herramientas actuales, las necesidades y los datos de contacto que decida proporcionar). Las conversaciones y los resúmenes solo se guardan si marca la casilla de consentimiento antes de enviar.
Mensajes del formulario de contacto. Su nombre, su dirección de correo electrónico, su organización si la indica y el contenido de su mensaje.
Correos electrónicos que nos envía a [email protected].
Registros técnicos básicos generados por nuestro proveedor de alojamiento —metadatos de las solicitudes, como dirección IP, agente de usuario, página de referencia y marca de tiempo—, utilizados para seguridad y depuración.
Estadísticas de audiencia agregadas procedentes de una analítica respetuosa de la privacidad y sin cookies, que cuenta las páginas vistas sin identificarlo ni seguirlo entre sitios.

En este sitio web no utilizamos rastreadores publicitarios, cookies de marketing de terceros ni cookies entre sitios.

¿Para qué los usamos?

Para entender su necesidad, preparar un primer boceto de su servicio y responderle.
Para dar seguimiento a su solicitud y, si así lo desea, continuar la relación comercial.
Para mantener el sitio web seguro, disponible y libre de abusos, incluido el abuso automatizado del asistente y de los formularios.
Para entender, de forma agregada, qué páginas resultan útiles y mejorar el sitio.

No vendemos ni alquilamos los datos personales recopilados a través de este sitio web, y no usamos sus conversaciones para perfilarlo con fines publicitarios.

¿Cómo trata sus datos el asistente de alcance?

El asistente de alcance funciona con un modelo de IA proporcionado por un proveedor externo de modelos de IA, que actúa como nuestro encargado del tratamiento. Sus mensajes se envían a ese proveedor para generar las respuestas del asistente y el resumen, en condiciones que limitan el uso de los datos a la prestación del servicio para nosotros. El asistente solo usa el contenido público de este sitio web para responder; no tiene acceso a datos de otros clientes.

El asistente brinda información general y ayuda a estructurar su necesidad. No asume compromisos en nombre de Farmer1st; consulte los términos de uso.

¿Cuál es la base legal?

Conversaciones y resúmenes del asistente de alcance: su consentimiento, otorgado al marcar la casilla antes de enviar. Puede retirarlo en cualquier momento; esto no afecta el tratamiento ya realizado.
Formulario de contacto y correos electrónicos: su solicitud —medidas previas a un posible contrato— y nuestro interés legítimo en responderle.
Registros técnicos, protección contra bots y analítica: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro, operativo y útil.

¿Cuánto tiempo los conservamos?

Conversaciones y resúmenes del asistente de alcance: hasta 24 meses después de su última interacción con nosotros, salvo que se inicie una relación comercial; en ese caso, se conservan el tiempo que esta requiera.
Mensajes de contacto y correos electrónicos: el tiempo necesario para dar seguimiento y mantener nuestra relación comercial; por lo general se eliminan dentro de los 24 meses posteriores a la última interacción si no hay continuidad.
Registros técnicos: por lo general de 30 a 90 días, según lo establezca nuestro proveedor de alojamiento.
Analítica: estadísticas agregadas que no lo identifican.

¿Quién los trata?

El acceso a sus conversaciones, resúmenes y mensajes se limita a los miembros del equipo de Farmer1st que lo necesitan para responderle. Recurrimos a las siguientes categorías de proveedores de servicios, cada uno de los cuales actúa según nuestras instrucciones:

Alojamiento y distribución: el sitio web, los formularios y el asistente están alojados en Cloudflare, Inc.
Protección contra bots: Cloudflare Turnstile verifica que las solicitudes al asistente y a los formularios provengan de una persona, sin cookies publicitarias.
Analítica: Cloudflare Web Analytics, un servicio de analítica sin cookies y respetuoso de la privacidad.
Proveedor de modelos de IA: trata las conversaciones del asistente para generar respuestas y resúmenes, como se describe arriba.
Herramientas internas de notificación: se usan para avisar a nuestro equipo cuando llega un nuevo resumen o mensaje.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país, incluso fuera de la UE o del EEE. Cuando esto ocurre, nos apoyamos en garantías adecuadas, como compromisos contractuales.

¿Cuáles son sus derechos?

Según el lugar donde resida, puede tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted, a oponerse a ciertos tratamientos o limitarlos, y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable a su caso.

Si se encuentra en la UE o el EEE, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país. En Singapur, puede dirigirse a la Personal Data Protection Commission.

Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien el sitio web o la ley. La fecha indicada arriba muestra la versión más reciente.

Contacto

¿Preguntas sobre este aviso? Escriba a [email protected].