Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Farmer1st traite les données personnelles collectées sur ce site (farmer1st.org). Elle ne couvre pas les flux de données au sein de la plateforme Farmer1st elle-même : ceux-ci sont régis par les accords de traitement des données signés avec chaque client et par les consentements et autorisations définis par les parties concernées (producteurs, coopératives, entreprises, ONG, États).

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Farmer1st Pte. Ltd., société immatriculée à Singapour. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à [email protected].

Que collectons-nous ?

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour faire fonctionner le site et vous répondre :

Conversations avec l’assistant de cadrage. Lorsque vous utilisez l’assistant de cadrage, nous enregistrons les messages que vous échangez avec lui et la synthèse structurée qu’il en tire (par exemple le type de votre organisation, votre fonction, votre pays, vos produits, vos origines, vos outils actuels, vos besoins et les coordonnées que vous choisissez de donner). Les conversations et les synthèses ne sont conservées que si vous cochez la case de consentement avant l’envoi.
Messages du formulaire de contact. Votre nom, votre adresse e-mail, votre organisation si vous l’indiquez, et le contenu de votre message.
Les e-mails que vous nous envoyez à [email protected].
Des journaux techniques de base générés par notre hébergeur (métadonnées des requêtes telles que l’adresse IP, l’agent utilisateur, le référent et l’horodatage), utilisés pour la sécurité et le débogage.
Des statistiques d’audience agrégées issues d’une mesure d’audience respectueuse de la vie privée et sans cookie, qui compte les pages vues sans vous identifier ni vous suivre d’un site à l’autre.

Nous n’utilisons sur ce site ni traceurs publicitaires, ni cookies marketing tiers, ni cookies intersites.

Comment les utilisons-nous ?

Pour comprendre votre besoin, préparer une première esquisse de votre service et vous répondre.
Pour donner suite à votre demande et, si vous le souhaitez, poursuivre la relation commerciale.
Pour garder le site sécurisé, disponible et à l’abri des abus, y compris des abus automatisés de l’assistant et des formulaires.
Pour comprendre, de manière agrégée, quelles pages sont utiles et améliorer le site.

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles collectées sur ce site, et nous n’utilisons pas vos conversations pour vous profiler à des fins publicitaires.

Comment l’assistant de cadrage traite-t-il vos données ?

L’assistant de cadrage fonctionne grâce à un modèle d’IA fourni par un fournisseur tiers de modèles d’IA, qui agit en tant que sous-traitant. Vos messages sont transmis à ce fournisseur pour générer les réponses de l’assistant et la synthèse, selon des conditions qui limitent son usage des données à la fourniture du service pour notre compte. Pour répondre, l’assistant n’utilise que le contenu public de ce site ; il n’a pas accès aux données d’autres clients.

L’assistant donne des informations générales et aide à structurer votre besoin. Il ne prend aucun engagement au nom de Farmer1st : voir les conditions d’utilisation.

Quelle est la base légale ?

Conversations avec l’assistant de cadrage et synthèses : votre consentement, donné en cochant la case de consentement avant l’envoi. Vous pouvez le retirer à tout moment ; cela n’affecte pas les traitements déjà effectués.
Formulaire de contact et e-mails : votre demande (mesures précontractuelles) et notre intérêt légitime à vous répondre.
Journaux techniques, protection contre les robots et mesure d’audience : notre intérêt légitime à garder le service sécurisé, opérationnel et utile.

Combien de temps les conservons-nous ?

Conversations avec l’assistant de cadrage et synthèses : jusqu’à 24 mois après votre dernière interaction avec nous, sauf si une relation commerciale s’ensuit, auquel cas elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour celle-ci.
Messages de contact et e-mails : aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi et entretenir notre relation commerciale ; en général supprimés dans les 24 mois suivant la dernière interaction si aucun engagement ne s’ensuit.
Journaux techniques : en général 30 à 90 jours, selon les paramètres de notre hébergeur.
Mesure d’audience : des statistiques agrégées qui ne vous identifient pas.

Qui les traite ?

L’accès à vos conversations, synthèses et messages est limité aux membres de l’équipe Farmer1st qui en ont besoin pour vous répondre. Nous faisons appel aux catégories de prestataires suivantes, chacun agissant sur nos instructions :

Hébergement et diffusion : le site, les formulaires et l’assistant sont hébergés par Cloudflare, Inc.
Protection contre les robots : Cloudflare Turnstile vérifie que les requêtes adressées à l’assistant et aux formulaires proviennent d’une personne, sans cookie publicitaire.
Mesure d’audience : Cloudflare Web Analytics, un service de mesure d’audience sans cookie et respectueux de la vie privée.
Fournisseur de modèles d’IA : traite les conversations avec l’assistant pour générer les réponses et les synthèses, comme décrit ci-dessus.
Outils de notification internes : utilisés pour alerter notre équipe à l’arrivée d’une nouvelle synthèse ou d’un nouveau message.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays, y compris hors de l’UE ou de l’EEE. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme des engagements contractuels.

Quels sont vos droits ?

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les rectifier, de les effacer ou d’en recevoir une copie, de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi qui vous est applicable.

Si vous êtes dans l’UE ou l’EEE, vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données. À Singapour, vous pouvez contacter la Personal Data Protection Commission.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site ou la loi évolue. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière version.

Contact

Une question sur cette politique ? Écrivez à [email protected].